Tham khảo

Điều khoản sử dụng 8kbs – đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các quy định ràng buộc giữa bạn và 8kbs khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại các khu vực hợp lệ theo pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
8kbs Điều khoản sử dụng 8kbs – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

8kbs thu thập thông tin tài khoản chỉ để phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và hỗ trợ tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị điều chỉnh nếu thông tin không còn chính xác.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ số dư.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn phản hồi về chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của 8kbs sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể trong tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại bằng chứng trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh tài khoản hoặc xử lý sự cố giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 8kbs

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng đều xác nhận bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận khi dữ liệu cá nhân đã được xóa theo đúng quy trình.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và liên hệ nếu không đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện đăng nhập bất thường, hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đúng tên đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm mô tả chi tiết. Đội xem xét sẽ phản hồi bằng văn bản và nêu rõ căn cứ từ điều khoản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi bạn đang cư trú.